Обслуживание рабочих станций
В базовый пакет по обслуживанию рабочих станций входят следующие услуги:
Обновление программного обеспечения Под обновлением ПО подразумевается установка пакетов обновления поставляемых производителями программного обеспечения такими как service pack, hot fixes или другие бесплатные пакеты
Инсталяция и настройка программного обеспечения на рабочих станциях Под программным обеспечением подразумевается операционная система рабочей станции (MS Windows 9x/Me/NT/2000/XP/7/8),пакет оффисных приложений, антивирусное ПО,файловые менеджеры, архиваторы. Полный список поддрживаемого програмного обеспечения прилагается к договору.
Восстановление работоспособности рабочей станции после сбоя Включает в себя повторную инсталяцию и настройку ПО. Не включает в себя гарантированное восстановление рабочих файлов пользователя
Профилактичекие работы Включают в себя тестирование жёстких дисков, чистка системных блоков, блоков питания,куллеров и их замена при необходимости. Необходимость проведения профилактических работ определяется нашим сотрудником на месте самостоятельно.
Обслуживание серверов
В базовый пакет по обслуживанию серверов входят следующие услуги:
Администирование прав пользователей Под Администрированием прав пользователей понимается распределение прав доступа пользователей к обьектам, а так же добавление и удаление самих пользователей
Мониторинг серверов Включает в себя мониторинг состояния серверных устройств, а так же расшифровка системных журналов регистрации событий.
Профилактические работы Под профилактическими работами понимается тестирование жёстких дисков, чистка куллеров, блоков питания и их замена в случае необходимости. Необходимость проведения профилактических работ определяется нашим сотрудником на месте самостоятельно.
Обслуживание переферийных устройств
Работы по обслуживанию переферийных устройств включают в себя как замену устройств внутри системных блоков рабочих станций и серверов (например видеокарты, жёсткого диска или CD_ROMа) так и внешних устройств (например принтер, сканер, "мышка"). Все работы включают в себя установку и настройку соответствующих драйверов. Также под обслуживанием понимается мелкий ремонт, не требующий доставки оборудования в сервис центры производителя либо в офис компании Ардис.
Профилактика активного сетевого оборудования
Под профилактикой активного сетевого оборудования понимается мониторинг активного сетевого оборудования программными средствами производителя, чистка куллеров, обновление специализированного ПО.
|